Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Pour les produits achetés en ligne, le client dispose d’un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de la marchandise pour exercer le droit de rétractation de sa commande. Le cachet de la Poste ou la date du récépissé de mise à disposition constitue le point de départ de ce délai. Le retour ou l’annulation peut concerner tout ou partie de la commande. Pour ce faire, le Client devra au préalable effectuer une demande de retour ou d’échange par e-mail.

Les frais de retour sont à la charge du client.

En cas d'échange les frais de réexpédition seront pris en charge par Bonne Vague.

Le remboursement, total ou partiel, s’effectue au maximum dans les 30 jours ouvrables suivant la réception par BONNE VAGUE du retour des marchandises. Le remboursement s’effectue par chèque ou par virement à l’ordre du client conformément aux informations fournies lors de la commande.

Au delà du délai de 7 jours à compter de la livraison, les marchandises ne seront ni reprises, ni échangées, ni remboursées.

Les produits retournés endommagés, incomplets, salis ou sans l’emballage d’origine ne seront ni repris, ni échangés, ni remboursés. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets, sans avoir été endommagés, ni lavés, ou portés en dehors de l’essayage ; l’emballage original et les éventuels accessoires (étiquettes…) doivent également être retournés.

Les produits doivent être retournés par COLISSIMO à :

BONNE VAGUE  67 avenue des graviers 03200 Abrest.